Politique de confidentialité - CollaZen+

Dernière mise à jour : 09/12/2025

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont CollaZen+ collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de notre site :
🌐 [www.collazenplus.com]

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à assurer la transparence concernant l'utilisation de vos données.

1. Données personnelles identifiables

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre boutique :

✔️ Données fournies lors d'un achat :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (jamais stockées par nous, uniquement par les prestataires sécurisés : Shopify Payments, PayPal, etc.)

✔️ Techniques de données :

  • Adresse IP

  • Type de navigateur

  • Pages visitées

  • Cookies & données de navigation

✔️ Données de contact :

  • Messages envoyés via le formulaire de contact

  • Inscriptions à la newsletter

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations pour :

  • Traiter et livrer vos commandes

  • Gérer votre compte client

  • Communiquer avec vous (support, confirmation de commande, suivi de livraison)

  • Améliorer l'expérience utilisateur

  • Lutter contre la fraude

  • Envoyer des offres marketing (si vous avez donné votre accord)

Nous ne vendons jamais vos données à des niveaux.

3. Partage de vos données

Nous partageons vos données uniquement avec des services nécessaires au fonctionnement de la boutique :

  • Shopify (hébergement et gestion de la boutique)

  • Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, etc.)

  • Transporteurs (La Poste, Mondial Relay, Colissimo…)

  • Prestataires marketing (si vous utilisez email marketing ou SMS)

Ces partenaires sont conformes au RGPD.

4. Cookies & technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site

  • Analyser le trafic et les performances

  • Personnalisez votre expérience

  • Proposer des publicités ciblées (ex : retargeting)

Vous pouvez refuser les cookies non essentiels via la bannière d'acceptation ou depuis les paramètres de votre navigateur.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données :

  • Données de commande : 6 ans (obligations comptables)

  • Compte client : jusqu'à la suppression de votre compte

  • Newsletter : jusqu'au désabonnement

  • Cookies : jusqu'à 13 mois

6. Vos droits (RGPD)

Vous bénéficiez des droits suivants :

  • Droit d'accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l'effacement

  • Droit d'opposition

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, contactez-nous :
📧 [ contact@collazenplus.com ]

Nous nous engageons à répondre sous 30 jours .

7. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations :

  • Hébergement sécurisé via Shopify

  • Paiements cryptés SSL

  • Accès limité aux informations sensibles

  • Protection contre les accès non autorisés

8. Transfert international des données

Shopify peut transférer certaines données aux États-Unis ou au Canada.
Ces transferts sont encadrés par des mécanismes conformes au RGPD.

9. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment.
La date de mise à jour en haut du document sera modifiée en conséquence.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données, contactez-nous :
📧 [contact@collazenplus.com]