Conditions Générales de Vente (CGV) – CollaZen+

Dernière mise à jour : 09/02/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site : WWW.collazenplus.com , exploitée par CollaZen+ . 

En passant commande sur notre site, le client (« vous », « l'acheteur ») accepte sans réserve les CGV présentes.

Les nouvelles CGV s'appliquent dès leur publication.

1.  Informations légales

Raison sociale :  Nostravision
Adresse :  51 rue des Roses, 97139 Les Abymes, Guadeloupe, France
Email :  contact@collazenplus.com
Numéro SIRET :  912 312 469 00014
Directeur de publication :  Guibourdin
Hébergeur : Shopify (Shopify Inc., 151 O'Connor St, Ottawa, ON, Canada)

2.  Produits

Nous proposons des produits de soins et de beauté (patchs de collagène, compléments, soins visage...).
Les photos et descriptions sont les plus fidèles possibles mais n'ont pas de valeur contractuelle.

Nous nous réservons le droit de modifier :

  • la formulation

  • l'emballage

  • la disponibilité

  • le prix

sans justification préalable.

3.  Prix

Les prix affichés sont indiqués en  euros (€)  , toutes taxes comprises.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont indiqués avant validation de la commande.

CollaZen+ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

4.  Commande

Pour passer commande, l'acheteur doit :

  1. Ajouter un ou plusieurs produits au panier

  2. Renseigner ses informations de livraison

  3. Valider le paiement

La commande est confirmée lorsque le paiement est validé.

Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de :

  • fraude suspectée

  • erreur manifeste de prix

  • rupture de stock

  • données incomplètes ou frauduleuses

5.  Paiement

Les paiements sont sécurisés via nos partenaires :

  • Shopify Payments (carte bancaire)

  • PayPal

  • Carte bancaire

Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

6.  Livraison

Nous livrons en :

  • France

  • Union Européenne

Délais de livraison estimés :

  • France :  2 à 5 jours ouvrés

  • UE :  3 à 7 jours ouvrés

Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou périodes de forte activité.

L'acheteur est responsable de l'exactitude de l'adresse fournie.

7.  Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un  délai de 14 jours  après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour être éligible à un retour :

  • Le produit doit être  neuf  ,  non ouvert  ,  non utilisé  ,

  • Dans son  emballage d'origine  .

Produits non retournables :

  • Produits ouverts (raisons d'hygiène)

  • Articles en promotion

  • Cadeaux ou cartes cadeaux

L'acheteur doit nous contacter avant tout retour.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.

8.  Remboursement

Après réception du produit retourné et vérification de son état :

  • Remboursement sous  7 jours ouvrés

  • Sur le  même moyen de paiement  utilisé pour l'achat

  • Les frais de livraison ne sont pas remboursés

9.  Garantie légale

Les produits bénéficient des garanties légales :

  • Conformité  (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation)

  • Vices cachés  (articles 1641 et suivants du Code civil)

10.  Responsabilité

CollaZen+ n'est pas responsable en cas de :

  • Mauvaise utilisation des produits

  • Allergie (l'acheteur doit vérifier la liste d'ingrédients individuels)

  • Retard ou problème de livraison lié au transporteur

  • Force majeure (grève, intempéries, etc.)

11.  Données personnelles (RGPD)

Les données collectées sont nécessaires pour :

  • la gestion des commandes

  • la livraison

  • le service client

  • les communications marketing (optionnel)

Voir notre  Politique de Confidentialité  pour plus de détails.

12.  Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site CollaZen+ (logo, textes, images, charte graphique) sont protégés par le droit d'auteur.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.

13.  Règlement des litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Si aucun accord n'est trouvé :

14.  Modification des CGV

Nous pouvons modifier les présentes CGV à tout moment.